Viasat是一家直播卫星电视广播公司与付费电视运营商，隶属与国际领先的数字娱乐公司——瑞典Modern Times 集团（MTG），于1989年在瑞典成立。公司成功在欧洲十余个国家开通服务，其中包括瑞典、芬兰、丹麦、挪威、俄罗斯、波罗的海国家（爱沙尼亚、拉脱维亚与立陶宛）及匈牙利等。Viasat作为MTG的一部分，已在斯德哥尔摩证交所上市。
Viasat芬兰公司提供50余个频道，其中包括：冰球、高尔夫、热门电影、纪录片以及面向儿童的迪士尼电影等。Viaplay在线服务中有大量的电影、完整剧集，与赛事直播。用户可以使用电脑、智能手机、平板电脑或智能电视付费点播观看。
我们从欢迎与激活信息下手，以此来扩展介面并改进管理方式。我们选择这个工具是因为其敏捷度和易于使用。。Tero Lintunen 运营经理，Viasat芬兰
Viasat之前使用的数字营销系统在灵活度方面有所欠缺，无法适应客户不断变化的沟通需求，并无法在营销自动化系统中满足邮件个性化的需求，依然需要手动工作；亦无法充分识别客户的需求与行为，从而使他们在营销与销售渠道中获得提升。
为了发展客户沟通服务，Viasat需要一个新的“营销自动化”方案来帮助他们实现以下功能：
经过激烈的竞争，Liana Technologies的LianaCEM在Viasat公司公开招标的“营销自动化系统工程项目”中成功中标。
LianaCEM营销自动化工具的优势除了合理的价格，还有其强大的包容性，比如：将分散的数据与传播渠道进行整合，客户服务和售后服务亦是其选择新供应商的重要因素。
LianaCEM通过对接Viasat公司已有的CRM系统，在该系统中抽取客户数据，整合其他来自电话营销系统、网络竞赛活动、订单等数据来源，在合适的时间，通过最佳的沟通渠道，自动向目标客户发送相应的个性化内容，真正帮助到Viasat公司实现了营销自动化。
Viasat订阅包括免费的Viaplay在线服务。为了提高客户忠诚度，Viasat会向已订阅的用户发送个性化的邮件，以提醒他们使用此服务。 LianaCEM通过对CRM系统进行常规搜索，找到符合以下条件的用户：
这些从系统中自动送出的邮件，也强调了Viaplay服务包含的免费客户订单，其目标是获得更多的频道订阅者与在线服务用户。邮件还会为收件人提供所有的登陆所需数据，这样激活Viaplay的门槛将会降至最低。
除了Viasat自己的渠道，另外一个重要的销售渠道是那些专门提供Viasat服务的线上和线下的运营商。通过商店、网站以及客户服务与电话销售团队提供Viasat的服务。在可预见的将来，新的运营商客户会直接从Viasat获得他们的第一个“欢迎成为客户”的信息。将以下细分项导入LianaCEM之后，欢迎信息的介面亦可用于电话营销系统：
欢迎信息会介绍客户选择的频道套餐中预计播出的节目。其目的在于增强新客户对其所选择服务的期望并尽可能削减订单的取消量。
在使用营销自动化系统后，由于在客户规划和实施电子营销方面的工作节省了手动工作时间，Viasat能够比以前更有效地利用其资源。
随着营销自动化的引入，已经有更多的Viaplay用户被激活，这主要归功于营销自动化的易操作以及CRM数据的积极使用。在营销自动化的帮助下，用户可以找到更多令他们感兴趣的内容，所以电影、剧集及体育节目的下载率一路持续增长。长远来看，Viasat亦期望通过更加及时并有针对性的有效沟通来提高客户满意度与稳定性。