拉普兰酒店是位于芬兰北部拉普兰地区的一家连锁酒店。作为行业领先的假日活动提供商，在遍布拉普兰地区的9个站点提供各种度假套餐、体验及服务。总而言之，拉普兰酒店为客户提供12种不同的酒店选择。

拉普兰酒店的客户来自世界各地的不同国家，包括欧洲、俄罗斯和亚洲。由于拉普兰酒店有着多样化的客户群，所以公司能够在不同的市场接触到他们的客户是非常重要的。因此，拥有专业和多语言网络服务至关重要。

拉普兰酒店选择了Liana Marketing Cloud产品来提升他们的数字营销。 Liana Marketing Cloud产品系列是一个全面的工具包，其作用于管理网站的外观与内容，执行数字营销活动及分析结果。

在LianaCMS的帮助下，拉普兰酒店能够与其广告代理公司合作更新网站的布局与功能。该网站被建立为电子商务网站，以使客户将来能够在线预订假期活动。此外，该公司希望在同时在移动设备上实现其数字营销活动。因此，具有企业特色的移动优化信息也随之而来。网站和网上商店都是通过响应式设计来识别移动设备。该网站通过客户满意度调查更广泛地收集到了客户数据。这些数据都是在LianaCEM自动化工具的帮助下处理的，LianaCEM自动化工具基于用户配置文件启动定期和有针对性的营销活动。该公司还为忠实客户开展了常客计划与拉普兰俱乐部的服务。

LianaMailer提供优质的报告工具来衡量公司的通讯结果。使用此报告工具Lapland Hotels的测量结果为：

• 平均开放比率（OR）：20.04％
• 平均点击率（CTR）：5.54％

在LianaCEM的帮助下，拉普兰酒店能够识别他们的忠实客户，并为他们进行有针对性的资讯服务。他们的精细目标通讯的结果是非常优秀的。开放比率增加+ 91,02％，点击率面临巨大的+226,90％的增长：

• 平均开放比率（OR）：38.28％
• 平均点击率（CTR）：18.11％

更重要的是，销售部门也看到了有效成果。 在2014年，以下费率得到了增长：