最近几年，内容营销一直是数字营销和通信领域最受关注的话题之一。内容营销的手段和渠道在每个转折点变得更加多样化，更加丰富，但并不总是那么容易跟上节奏。能发现适合自己的目标群体的渠道，以及使此目标群体感兴趣的内容，其效果是极好的。在此之上，内容应该与已选渠道保持一致。如何将此实现呢?

很难给出创建良好内容的通用准则，因为良好的内容总是与所选择的渠道相关联。电邮简讯是一种有效的、个性化的、可衡量的传播工具，是B2C和B2B营销中值得信赖的好伙伴。然而，收件箱中的简讯也通常被视为一种骚扰，我们中的许多人对此都是爱恨交织。如何撰写让收件人满意的邮件资讯？

语气

在撰写资讯内容时，注意文本的语气是很有必要的。这对于营销人员来说是很清晰的，并且是品牌整体形象的关键组成部分，但通常这个问题需要一些斟酌考量。找到合适的语气可能也需要时间，并在发送的每一封邮件中不断改进。尝试用新鲜的眼光阅读您资讯中的文本， 并让别人也对它进行阅读 － 有时一些小变化就可以改变语气。 例如，将消极词语改为积极的； 被动语态与第一人称的使用比例；告知、要求和建议的差异，这些都可能对大局有着显著的影响。

连贯性

为收件人编撰有意义、有连贯性的内容，在资讯中是非常好执行的。连贯性意味着标题，资讯报头和文章主体之间的关系 － 是否符合逻辑？最好的资讯中，电子邮件的标题是经过深思熟虑的，并且有逻辑性的链接了邮件中的第一标头和文本。

在资讯内容上，要注意邮件的整体主题。如果文案对整个资讯的主题有明确的认识，那么，也会使读者产生同样的印象。连贯的邮件很容易阅读，其不同的部分构成一个逻辑实体，如果这封邮件有太多不同的主题，则很容易变得混乱。

关注收件人，而不是你自己

即便是好的内容，如果感觉太像夸大或硬销，也会引起读者的反感。一个好的经验法则是要突显读者的利益，从读者的角度看问题。简单地说，是告诉读者如何受益或他们将受到何种影响，而不是一味强调“我们有什么”或“我们做了什么”。如果很难找到上述观点，可以回头检查该计划内容是否将收件人摆在了第一位。

可扫描性

资讯的可扫描性得益于，读者很少有可能专注于文稿中的每一个字。可扫描性意味着易识别到主题，并了解到内容的不同分段。同样，在撰写博客时也要牢记可扫描性， 因为无章节的长文本会令读者感到麻木。

• 可用以下几项来增强资讯的可扫描性：

• 每个段落都覆盖一个主题

• 项目符号和/或数字编号

• 段落之间的明显区分

• 用言简意赅的短语代替冗长的语句

• 视觉突显（颜色，字体，CTA，链接）

情绪唤起：娱乐与说服

为资讯创建内容时，请记住，另一端的另一个人也在读这封信。像您一样，这个人也希望被取悦。唤起情感并不总是件很容易做到的事，但在这上花些时间和心思是非常值得的。

除了有趣，提供具有个性的内容，还要记得说服您的读者。帮助您变得更加有说服力的，是数字，事实与举例说明，由第三方阐述（例如，参考和顾客评论）。最佳情况是读者可以联系到的第三方（同事）或者其意见特别有价值的人（某行业领域的专家）。

关联性

传统意义上，促进参与意味着以不同的方式来使收件人做出回应，如调查和投票。其实文字内容也一样可以。一个资讯可以有关于该行业领域或其他专题的最新趋势，对读者的工作或爱好有直接影响。例如，您可以将文章分为几部分发送，从而使邮件订阅者翘首以待后续的电子邮件。

创建资讯内容时请牢记，效果不会即刻展现。

成功的资讯沟通需要长期持久的承诺，一次性的活动很少会带来预期的效果。

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Kristiina Myllyoja

销售、数码印刷服务，Erweko有限公司