对于大多数在消费市场的经营来说，圣诞节意味着一年中最好的销售，但是在节假日期间，您可以做更多的事情。营销和通讯办公室安静并不意味着客户对公司失去兴趣，通常情况恰恰相反。通过提前规划和时间安排，您可以无忧无虑地度过假期！以下有一些圣诞节的营销和通讯技巧。

1.以电邮报佳音

圣诞节前夕对于在消费者市场上经营的每个人来说都是非常好的销售时间。在那些日子里，人们有时间在网上购物，有些想用掉他们的礼品卡，有些想把错码的礼物毛衣换掉。

目标和交叉销售

电子邮件营销仍然是促进销售的最佳途径。圣诞节前的电邮开放和点击竞争非常激烈，所以信息越精而简的电邮会赢得比赛。使用市场营销自动化的人已经知道客户去年圣诞节买了什么东西，并可以基于此为今年建议产品。其他人则必须尽可能地利用细分来解决问题。

圣诞节前的日子不是人们渴望购买的唯一日子，许多人在圣诞节和新年期间检查他们的电子邮件。您应该安排B2C新闻简报，追加销售和交叉销售。例如，“圣诞老人带来的iPhone X？在这里以特别的圣诞节价格购买配件”可能比普通的大众消息更好。

记住忠诚的顾客

人们喜欢礼物多过赠券。给予您忠诚的客户发送一个美丽的圣诞礼物的电子邮件，跟上赠券，礼物或圣诞节饮料邀请。

使用想像力

如果你一年只进行一次重大的营销活动，圣诞节通常是最好的时机。发送圣诞日历作为点滴活动，在圣诞节比赛中使用想像力，例如对圣诞老人创造愿望清单并某些顾客的愿望现实！

为忙碌的人提供实际的帮助

请记住，尽管圣诞节对我们很多人来说都是重要的时间，但也是增加压力的节日。考虑如何简化为客户准备的圣诞礼物：尽可能轻松，毫不费力地提供正确的礼物和构思，提供预先包装的礼物。

非常实用的标题运作良好。使用“三天订货，圣诞节及时收货”，“今天订货，圣诞节仍收货”等标题。

很多父亲会很高兴收到一条信息，列出女孩子的20个圣诞礼物愿望或2017年送妻子的最好礼物。另外一个不错的选择是圣诞前夕的消息：“还没有买你的礼物，你还有时间！”也尝试短信提醒。

不要让顾客轻易溜走 - 他们可能会很感激所有麻烦的帮助。如果客户曾经对畅销书有兴趣，但还没有购买，那么您应该在几天内提醒他，并提供其他选择。

使用礼品卡

令人惊讶的是，作为圣诞节礼物收到的许多礼品卡每年都没有被使用 - 同时一些向上销售的可能性也未被使用。

给礼品卡购买者发送自动化通讯，提供使用礼物卡的小贴士，鼓励他们把这些小贴士告诉接收者，或在赠送礼物后转发电邮。礼品卡到期前几个月发送提醒，并使预订非常容易。

2. 你休息，但你的社交媒体不休

社交媒体在节假日期间保持沉默，所以活跃的营销人员脱颖而出。在你休息的日子，计划和安排社交媒体的活动。这可以在不同的平台上以不同的方式完成，例如：

• 信息自动发送可以从Facebook自己的设置完成
• Twitter本身没有自动发送选项，但可使用免费的Tweetdeck
• Instagram需要一个单独的应用程序，但有很多选择。例如，尝试使用Schedugram应用程序。由于应用程序不是Instagram自己的，你应该好好地测试它们。

如果你不会去监督发送情形并即时作出反应，你应该坚持简单，中立和积极的信息，季节的问候，或优雅的气氛，没有什么太争议的图片。检查你的信息是否清楚，除非你想花你的假期回答问题，并澄清赠券的细则。

3. 善用圣诞节的气氛

圣诞节前夕除了是一个很好的销售时间之外，也是创造有趣内容、打造品牌和培养客户关系的好时机。查阅如何使用圣诞大餐剩下厨余的技巧，参考故时的圣诞节传统创新习俗，举办圣诞节比赛或篇写节日故事。

圣诞节掀起很多的情绪和兴奋，你应该好好利用它。这是分享最可爱的办公室狗的照片，拍摄品牌视频或在Spotify里创造代表贵公司的圣诞歌曲播放列表。

利用圣诞节的可视性。气氛勃勃的图片和节日小贴士是视觉性较重的社交媒体门户的绝佳材料。

在Pinterest上铺小贴士，概念或美丽的图像集合，或在Instagram上进行圣诞图像竞赛。

圣诞节是带出公司优美一面的好时机。当志愿者，为不幸的人收集圣诞礼物，做一个内部的慈善捐赠，捐赠公司的圣诞礼物给他们。请记住通过新闻稿和社交媒体向客户介绍这一点 - 媒体也需要圣诞节的新闻和消息。

数字化圣诞传统

许多圣诞传统可以转移到数字世界里。代公司送客户电子礼物，建立圣诞日历并送圣诞电子贺卡给你的客户，或编写圣诞贴士到Pinterest或Instagram。

4.布置你的网站

在圣诞节和新年期间，许多网上商店都有大量的游客。如果你期望有大量的访问者，你应布置你的网站。例如，将背景图片改成一个配合圣诞主题的。如果您在圣诞节期间预计会有大量的销售，请查看网站首页，并将它满载优惠。

圣诞节前后的需求是非常不一样的，如果你打算长时间休假，你应该预先安排一系列的优惠，让头版总是保持有趣。

在圣诞节和新年期间，会有更多人浏览你的网站，他们希望了解怎样使用他们的礼品卡，或者寻找他们收到的热门产品的说明书。对于这些情况，您应该有清晰的展示和激励向措施，例如标示“您是否拿到圣诞礼物卡？今日预订您的假期即获得20％的折扣”或者“您是否收到了2017年最新的厨房设备？点击查看如何安装！"

圣诞礼物可能会带为你的网站带来新客户。尝试立即识别它们，把他们随着时间的推移变成长期客户。

看看可用性

假日是一个批判你网站的好时机。客户可以等待几天才得到支援，还是会立即感到沮丧？客户服务越广泛，客户的基本支援要求就越少。也许你可以在你的支持论坛上上载产品演示和视频教程？

另外，请检查您的网站在平板电脑和移动设备上的运行状况，以便躺在沙发上的用户浏览您的网站。

5.自动化客户服务

当你自己在享受你的圣诞假期时，确保顾客的要求被得到支援。通过自动化客户服务信息，您做了一大半工作。例如，在客户填写联系表单之后，发送产品简介或产品常见问题解答。同时，你可能告诉他们你什么时候回来工作，和其他联络方法。

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