电邮营销是一项有技术含量的工作，如果采取正确的营销策略会获得极高的投资回报率。在营销领域，工作质量与营销工具的选择起着至关重要的作用。

电邮营销最重要也是最具挑战性的领域之一，是确保您的电子邮件送达用户收件箱而不被困于垃圾邮件箱中。电邮营销中的邮件交付率绝非百分之百——其实我们也不希望是这样，因为这将导致我们的邮箱中满是垃圾邮件。电邮服务器提供商确保收件箱不会被垃圾邮件塞满，且我们的个人数据是安全的。

营销与沟通专业人员如何确保客户能收到您要传递的商业信息，您应该向电邮营销工具提供商提出哪些要求？遵循以下这12个提示来达到最佳效果。

1. 谨慎选择您的合作伙伴

一切努力，都从选择电邮营销工具供应商开始。每个供应商都有自己的工作方式，某些信息的传送率会比其他的要高一些。笼统地说，那些拥有自己独特交付能力团队的供应商可以将每个客户独立对待，从而提高邮件交付率，这种做法比提供一个任何人都可以在线访问的工具更能保证高成功率。如今，关于不同服务供应商的交付百分比的统计数据可以轻易地在搜索引擎中找到，并由eConsultancy定期地更新与发布数据。

在选择服务供应商时应该问一个问题：在我需要帮助时，我能联系谁——我是否能得到真正的帮助？Liana Technologies拥有专业的独立交付团队，以确保您的信息被可靠地送达您用户的收件箱。团队保证您的服务器、信息与注册表的内容都是井然有序的。

2. 收集优质的电邮列表

供购买的电邮列表通常都是有一定时间性的，并由专业市场营销人员亲自收集，通常的做法是在企业网站添加邮件订阅表单，吸引用户主动订阅。但使用购买的列表，也可能会引起很大的问题，它们不仅有可能包含垃圾邮件地址，还有可能无法引发收件人的兴趣，这会降低邮件开启率与点击率，从而也会降低邮件送达率。 阅读31 + 31提示建立一个好的电子邮件列表。

3. 在域设置方面下点功夫

电邮营销工具使用自有服务器，通常会将信息与公司的名称和域名一并发送出去。在此类情况下，您应该使用电邮验证标准——域名密钥识别邮件标准（DomainKeys Identified Mail——DKIM）与发件人策略框架（Sender Policy Framework——SPF），向域设置中的“发送许可”服务器发送。

如果有时无法正确设置公司的主域，您也可以考虑使用单独的域来发送帖子。此类情况的关键是要确保在首次发送电子邮件之前几周已经注册好了新域名，以便通讯订阅和取消订阅页面的域与发送域是相同的。

电邮营销工具的专业供应商可以对诸如此类的设置提供建议与帮助，对于IT部门来说，完成设置工作也不过是几分钟的事。如果服务器标准发生了改变，他们还能确保将您的设置及时更新。

4. 使用真实的电邮地址

始终使用真实的电邮地址，而非不可回复的电邮地址（例如：no-reply@bhtu.com），来作为回复地址和外出自动回复邮件。

5. 控制反弹与自动回复

现代的电邮营销工具提供了调整设置的可能性，以便您的邮件不会被自动退回——这样做确实为用户提供了方便：没人希望自己坐下来打开电脑处理收件箱时，看到的是堆积成山的假期邮件。然而，一些服务器的判定机制可能会将其按群发信息与潜在垃圾邮件来处理。我们推荐的做法是为“不在办公室”的留言邮件与其他自动通知创建一个单独的收件箱，以便这些邮件可以直接进入该收件箱。

6. 提供优质的内容

创建优质的内容来吸引读者对电邮营销至关重要。优质的内容不仅提供可信的数据，还包括出色的技术、图形及移动的功能。因此，您应该从收件人那里不断得到反馈，并根据需要调整内容。利用收到的报告，识别出哪些故事是最引人入胜的，哪些是不受欢迎的。通过跟踪邮件的开启率与点击率，可以知道您的内容是否达到了客户的期望。良好的评分等级使服务器管理员与其他网关识别出您正在做正确的事情。

7. 遵循通讯技术协议

内容制作必须遵循高技术标准。例如：将一张大图片作为电子邮件的实体内容发送就从来都不是个好主意。文本必须是真实的，书面的文字、图像应该选用不包含任何文字的纯图片。并且要确保文本与图像的比例正确：如果邮件自带附件的体积太大，很有可能会被系统判定为垃圾邮件。许多工具都有垃圾邮件过滤器分析功能，可以提醒您图像／文字比例的功能是否开启。

太大的附件也会影响邮件送达率，这时垃圾邮件过滤器就能通知您待发送的邮件体积否过大。许多服务也可以将图像调整至最佳尺寸。

8. 经常沟通

垃圾邮件发送者通常都会发送大量且不常见的信息。发送具有持续性、一贯性、经常性的信息使电邮营销人员脱颖而出。您可以使用某种方式，例如发送月刊，使您从开始电邮营销的那一刻就建立一个良好的声誉，并且维持稳定的速度。

9. 监控退订数量与原因

当您的客户取消订阅或者您的邮件被报告为垃圾邮件时，您会得到及时的通知。如果您的客户不断地取消订阅，您作为发件人的声誉就越糟糕。当然，每个电邮营销信息都有可能被取消订阅，但您应取保究其原因。这样，您就不会陷入恶性循环中：想想看到底是什么导致您失去订阅客户，是因为您的信息被系统视为垃圾邮件还是内容缺乏吸引力？

图片：重要的是知晓您的信息是否被人需要——以及原因。

10. 保持列表整洁有序

大型的、非活动状态的收件人列表会对您的电邮营销的可交付性构成一定威胁，并且对许多电邮营销供应商来说，它们也导致了不必要的成本投入。确保您的工具在到达特定时间或数量时，可以自动删除无效的电邮列表。

您可以从询问订阅者是否自愿接收信息开始，就养成保持订阅人列表整洁有序的好习惯。可以使用细流战邮件的形式来进行，邮件内容必须能够引发访客的好奇心或兴趣，以期待潜在客户会回信并愿意开始接收您的邮件。如果这些用户执意退订，您还可以尝试发出一封邮件对此表示遗憾，当收件人再次表现出兴趣时，则敦促他们回归，并将其纳入您的列表，如果尝试不成，确定之后系统将自动从列表中移除这些潜在客户。

如果您的列表空间有限，您应该手动浏览收件箱中的自动回复邮件，并将其从列表中删除。大多数电邮系统会自动删除不活动的电子邮件，但如果这些不活动的地址被用作为垃圾邮件陷阱，那您就会被垃圾邮件骚扰的不胜其烦。

11. 使用双重确认

无效的电子邮件地址可能是错误拼写，或故意提供的虚假地址等其他原因。您可以通过在加入邮件列表中使用双重确认功能来杜绝产生这种情况 。双重确认功能是通过电子邮件发送一条信息给那些已经订阅了您的邮件的用户，以便他们可以确认是否加入您的邮件投递列表。最佳的解决方案就是在第一次订阅邮件时，就采取双重确认策略。这样您不仅可以确保电邮地址的真实性，还可以保证垃圾邮件陷阱地址不在列表中。

12. 利用分析工具

电邮营销工具的分析功能是快速检查垃圾邮件问题的得力助手：如图像／文本比例是否正确，链接工作是否做到位了，等等。

图片：LianaMailer分析工具分析并评估您的信息内容。

+ 垃圾邮件陷阱 - 它们是什么，又为何会成为威胁？

垃圾邮件陷阱是电邮服务供应商与电邮服务黑名单（用来监控服务器的声誉）采用的反垃圾邮件策略——但是，同样的陷阱也会误捕获那些正常有效的电子邮件。垃圾邮件陷阱看起来像一个普通电邮地址，但它已是无效的或长时间失效的。仅用于捕获垃圾邮件的发件人。

您可能已经在不知情的情况下将邮件发送至垃圾邮件陷阱。即使只有一个此类收件人，根据“陷阱”的类型，可能就会对您的教父产生非常负面的影响。那么您可能会问这样一个问题，“我的邮件订阅列表中为何会有垃圾邮件陷阱呢？”

通常是通过以下列几种渠道：

• 您的邮箱地址是购买来的。其制造商使用“搜刮”技术，这意味着他们从网站上自动收集名称——这个过程中也收集到了作为陷阱放置在网站上的隐形名称。
• 您的邮件接受的对象在一开始有效，但后来因为长期未使用而导致邮箱变为收集垃圾邮件的陷阱，如果您或您的电子邮件系统尚未将其从列表中删除，就有可能会触发某一个垃圾邮件陷阱，意味着您有可能将电子邮件发送到了某个并未订阅您邮件的人。这也显示您的操作不够专业，毕竟我们之中没有人真的想发送垃圾邮件，对不对？
• 您的某位订阅者错误地填写了他们的电邮地址或者给出了错误的地址作为登录地址，而这些无效的电邮地址就包含在您的列表中。

额外的提示: 注意您的措辞！

有些用语可能会导致您的邮件被误判为垃圾邮件，因为您可能无意中使用了垃圾邮件发送者经常使用的一些措辞。像XXX和“伟哥”这类的用词会毫无悬念地被过滤掉，例如：香港传统的“Junk Boat Season”（Junk在这里指的不是垃圾，而是游艇，所以 Junk Trip就是坐游艇出游的意思）也会给发送者带来一些不必要的困扰。此外，如果文本中包含大量的数字和价格信息，也可能影响邮件送达率。

“这太糟糕了！”，看到这里，您也许会说，但是不用害怕。高效的电邮营销活动是许多互动因素共同协作的结果，专业的电邮营销工具供应商专注于自己份内的工作去提高送达率，提供客户支持与建议，并帮助用户了解电子邮件可交付性的最佳做法。

LianaMailer 不仅为您提供领先的电邮营销工具，还为您提供技术方面的专业团队支持，以及客户级别的个人与用户指导。

联系我们，如果您想提高电邮营销可用性的机会或了解有关电邮营销的更多信息，请联系我们的销售团队。